Składali reklamacje, niewiele to jednak pomagało. Niektórzy zaczęli grozić spółce wpisem do Krajowego Rejestru Długów, inni nasyłali komornika. To pierwszy taki przypadek w gronie dużych, internetowych kantorów walutowych w Polsce. „Zleciłam firmie na początku sierpnia do przewalutowania sporą kwotę. Do dzisiaj nie otrzymałam przelewu powrotnego.
- Wpłaciłam 20 tysięcy złotych, aby otrzymać równowartość w euro.
- Jak czytamy na stronie internetowej, jest to “w 100 proc. bezpieczna platforma umożliwiająca wymianę online aż 11 walut po aktualnie obowiązującym kursie”.
- Paradoksalnie, powyższe powody nie mają wiele wspólnego zeskargami klientów.
- Część klientów firmy niemogła odzyskać wpłaconych pieniędzy.
Kantoria.com – opinie, kontakt, informacje o…
Można zatem w uproszczeniu powiedzieć, że e-kantor taki jestrodzajem sklepu internetowego, sprzedającego specyficzny towar – walutę. Jeślinie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, środki konsumenta przekazane na poczettransakcji nie są chronione w żaden szczególny sposób, podobnie jak przyzakupie fizycznego towaru. Zaczęły się jednak kłopoty krakowskiej platformy. Klienci wpłacali pieniądze, ale wymiany na inną walutę nie było.
Nowy sposób FE to brak wykonania transakcji po osiągniętym zadanym kursie waluty. Nawet nie ma jak postraszyć prokuraturą bo żaden przelew „nie poszedł”. Ale kilka miesięcy temu z szybkością zaczęło dziać się coś złego. Pan Arkadiusz zauważył, że po zleceniu przelania złotówek do mBanku mija nawet kilkadziesiąt godzin zanim pieniądze pojawią się na koncie. Podkreśla, że to wbrew regulaminowi kantoru, którym mówi, że realizacja wypłaty do mBanku trwa od 5 minut do 24 godzin.
Pomysł nałożenia na kredytodawców podatku od zysków nadmiarowych jeszcze bardziej podkopał ich szanse na rozwój. “Subiektywnie o finansach” to nie doradcy finansowi, a treści zawarte na niniejszej stronie oparte są Platforma handlowa SaxoTrader Forex na osobistych opiniach i doświadczeniu jej autorów. Nie należy podejmować decyzji finansowych/inwestycyjnych wyłącznie w oparciu o treść materiałów zamieszczonych na tej stronie – ponosisz wyłączną odpowiedzialność za podjęte przez siebie decyzje. Ponad tydzień temu wysłałem e-maila do Fritz Exchange z pytaniami m.in. O to, czy potwierdza to, o czym mówią jego klienci i czy mają on powody do niepokoju.
Przelew wyjdzie, jak się przypomnisz
Przelewałem rano pieniądze z Irlandii bezpośrednio do Fritz Exchange, praktycznie zawsze tego samego dnia po południu pieniądze trafiały do kantoru. Szybka wymiana waluty i zlecenie przelewu na konto w mBanku. Pieniądze trafiały na konto w przeciągu kilku minut, maksymalnie 15. Do wymiany walut służył spółce właśnie kantor Fritz Exchange.
Jednocześnienadzorca wskazał, że „zgłaszane nieprawidłowości dotyczą działalności FritzGroup SA niepodlegającej przepisom ustawy o usługach płatniczych i nadzorowiKomisji w zakresie internetowej wymiany walut”. Urząd ograniczył się tylko dosprawdzenia, czy działając w charakterzeinstytucji płatniczej, a więc tylko w wycinku swojej działalności, firmanadal spełnia wymogi licencji. KNF wycofałazezwolenie na świadczenie przez Fritz Group usług płatniczych w charakterzekrajowej instytucji płatniczej. Spółka jest właścicielem internetowegoe-kantoru Fritz Exchange, który zgłosił problemy ze zwróceniem środkówniektórym ze swoich klientów. Fritz Group, operator internetowego kantoru wymiany walut,stał się obiektem zainteresowania nadzoru w lipcu 2018 r.
KNF cofa zezwolenie dla Fritz Exchange
To wynika głównie z zasad rozliczania transakcji walutowych na rynku międzybankowym. Sprawa zrobiła się na tyle głośna, że zajęła się nią Komisja Nadzoru Finansowego. Komisja ogłosiła podjęcie “czynności weryfikacyjnych” w związku ze skargami na Fritz Group, do której należy kantor Fritz Exchange. Urzędnicy będą sprawdzać, czy nadal spełnia ona wymogi, od których uzależnione jest wydanie zezwolenia na działalność jako instytucja płatnicza.
Dzwoniłam na infolinię, ale nikt nie odbiera. Niepokoje się” – relacjonuje nam jedna z klientek. Pojawiły się również informacje, że pieniądze nie docierają do potencjalnych adresatów (np. kontrahentów). StrefaWalut.pl zgromadziła ponad 2 tysiące kantorów stacjonarnych, a każdy z nich został opisany w wyczerpujący sposób. Kontaktując się z właścicielami i pracownikami poszczególnych placówek udało nam się zebrać szczegółowe informacje na temat ich kantorów.
KantoryWalut.pl
Nie otrzymaliśmy też odpowiedzi na nasz mail z pytaniami. Wpłaciłam 20 tysięcy złotych, aby otrzymać równowartość w euro. Do dziś, minęło 2 lata, ani euro ani złotówek nie widzę na moim koncie.
Oprócz tego KNF podjęła ze swojej strony działania wyjaśniające. Popełnienie przestępstwa oszustwa w celu osiągnięcia korzyści majątkowej. Podejrzani w ramach działalności gospodarczej dokonywali wymiany walut za pośrednictwem kantoru o nazwie „Fritz Exchange”. Konsumenci rzadko zdają sobie sprawę z tego, że na rynkudziała kilka typów e-kantorów o różnych modelach działania i różnym zakresieochrony powierzonych im środków.
E-kantor Fritz Exchange nie wypłaca pieniędzy. Regulator wezwał firmę do zaprzestania zawierania nowych umów
W takim scenariuszu oszust, po osiągnięciu odpowiedniej skali biznesu, przestaje wypłacać środki swoim klientom. Podobny biznes (zwany “Multikasą”) założył kiedyś twórca Amber Gold – Marcin P. W oficjalnym stanowisku Fritz Exchange, opublikowanym w odpowiedzi na komunikat KNF, również czytamy o “nieprawidłowościach w działaniu systemu informatycznego”. Prezes deklaruje też chęć udzielenia dodatkowych wyjaśnień, jednak nikt w firmie nie odbiera telefonów.
Klienci kantoru Fritz mają kłopoty. Spółka na celowniku KNF
- Składali reklamacje, niewiele to jednak pomagało.
- Mimo napiętej sytuacji pojawią się sygnały, że część przelewów dochodzi z opóźnieniem do adresatów.
- Do końca rokufirma ma rozwiązać wszelkie stosunki prawne związane ze świadczeniem usługpłatniczych.
- Na infolinię nie można się dodzwonić, nie odpowiadają na mejle, nie odpowiadają na wezwania do zapłaty.
Wchodząc w poszczególne wizytówki dowiecie się o dokładnym adresie fizycznym konkretnego punktu wymiany, numerze telefonu, godzinach otwarcia Philip Carre jest pionierem we wspólnych funduszach i inwestycjach czy adresie e-mail i stronie WWW. Ponadto, StrefaWalut.pl prezentuje też dane na temat ewentualnej wymiany bilonu w kantorze stacjonarnym, negocjacji kursów czy telefonicznej rezerwacji aktualnych stawek. Na razie nie wiemy na czym one polegają i czym mogą się skończyć. Wiadomo, że e-kantor Fritz Exchange nie wypłaca pieniędzy.
Do głosu dochodzą inne instytucje finansowe i startupy. W sukurs tym tendencjom idą nowe Global Equities na rzecz szczepionki – Czy to może trwać regulacje prawne. I rzeczywiście dzisiaj nie brakuje dobrych rozwiązań, chwalonych przez klientów z jasną wizją rozwoju.
Część klientów firmy niemogła odzyskać wpłaconych pieniędzy. Śledztwo w sprawie Fritz Exchange prowadziprokuratura w Krakowie. Z powodu blokady rachunków serwis od tygodnia nieprzyjmuje już wpłat od klientów. Historia poszkodowanych klientów może być sygnałem do zaostrzenia przepisów na rynku kantorów internetowych.
Kantor tłumaczy się nieprawidłowym działaniem systemu informatycznego. Kantor tłumaczy, że się nieprawidłowym działaniem systemu informatycznego. Pierwszeproblemy Fritz Exchange pojawiły się kilka tygodni temu.
W związku z powyższym zablokowana została możliwość wykonywania transakcji zakupu i sprzedaży waluty. Ponadto zarząd spółki prosi Klientów platformy o wstrzymanie się z zasileniami rachunków. Pomimo, że kantory internetowe podbijają rynek wymiany walut, to ich stacjonarne odpowiedniki wciąż cieszą się popularnością. Mieszkając w dużym mieście mamy do wyboru dziesiątki punktów oferujących możliwość dokonania wymiany waluty.
Ubezpieczenie chroni przed błędami popełnianymi przez firmy. Wiele firm ze wspomnianą licencją to pośrednicy w opłacaniu rachunków za prąd czy telefon. Może się zdarzyć, że taka firma zrobi przelew do usługodawcy już po terminie płatności, a klientowi zostaną naliczone odsetki karne. Polisa OC może pokryć koszt tych odsetek, ale nie chroni od bankructwa firmy. Opóźnione przelewy stały się problemem już w czerwcu i lipcu.